10 février 2022
Dernière mise à jour
2.10.2022
08 MIN.
TikTok, l'un des derniers réseaux sociaux en date, est une plateforme idéale pour attirer des clients qui ne sont pas disponibles sur d'autres plateformes.
Adam Enfroy
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Si vous n'avez pas encore pensé à trouver de nouveaux clients sur TikTok, vous devriez peut-être commencer. Avec environ 800 millions d'utilisateurs actifs dans le monde, la plateforme est en pleine croissance et de nombreuses marques ne l'exploitent pas encore.
Et si l'on considère que la nouvelle plateforme sociale a été téléchargée 2 milliards de fois, il est clair que TikTok connaît une ascension fulgurante.
Pour vous, cela signifie élaborer une solide stratégie de marketing de croissance sur TikTok, qui cible vos clients idéaux de manière attrayante pour eux.
Vous ne savez pas par où commencer ? Découvrez ces 10 tactiques éprouvées pour trouver de nouveaux clients sur TikTok.
TikTok, l'un des réseaux sociaux les plus récents, est une plateforme idéale pour attirer des clients qui ne sont pas disponibles sur d'autres plateformes.
Pour commencer, ceux qui cherchent à atteindre un public plus jeune constateront que près de la moitié des utilisateurs de TikTok en dehors de la Chine ont entre 16 et 24 ans.
Si vous cherchez à cibler le marché asiatique, TikTok est votre réponse. L'Inde compte le plus grand nombre de téléchargements de TikTok, soit plus de 611 millions, tandis que la Chine arrive en deuxième position avec plus de 196 millions de téléchargements.
Pour ceux qui cherchent à trouver des clients par le biais d'appareils mobiles, TikTok est évidemment une plateforme privilégiant le mobile. Elle permet aux utilisateurs d'accéder facilement à votre contenu vidéo en déplacement, et vous pouvez influencer leurs décisions d'achat n'importe où.
TikTok permet une grande partageabilité de votre contenu - le partage et l'appréciation du contenu sont conçus directement dans la plateforme. La génération Z ayant une durée d'attention plus courte, vous avez besoin de vidéos rapides, drôles et attrayantes pour développer votre audience et la transformer en clients.
En bref, vous avez besoin de TikTok dans votre stratégie d'acquisition de clients. Commençons.
Les spécialistes du marketing qui se fixent des objectifs ont 376 % plus de chances d'obtenir des résultats positifs que ceux qui ne le font pas.
En effet, les objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps) facilitent le suivi de vos progrès.
Créez une phase de découverte du projet au cours de laquelle vous définissez les attentes et les objectifs avec votre équipe. Fixez des objectifs en rapport avec vos KPI (indicateurs clés de performance). Il s'agit des mesures qui, selon vous, sont importantes pour montrer vos progrès.
En général, les responsables marketing de TikTok basent leurs objectifs SMART sur des mesures telles que :
Toutefois, pour fixer des objectifs SMART solides, vous devez transformer les mesures en objectifs mesurables.
Par exemple, un objectif SMART d'acquisition de clients TikTok pourrait ressembler à une chaîne :
Nous gagnerons 1 000 nouveaux adeptes TikTok qui visiteront notre site web dans les 30 prochains jours.
Ou
Nous verrons une augmentation de 5% de la conversion des publicités TikTok dans les six prochains mois.
Voyez comment ces objectifs sont spécifiques quant au résultat, ce qui les rend mesurables. Ils sont également réalisables et pertinents pour votre stratégie d'acquisition directe de clients. Enfin, ils sont limités dans le temps.
Il est beaucoup plus facile de cibler le bon public lorsque l'on sait qui l'on cherche.
Vous devez comprendre votre UVP (proposition de valeur unique). Il s'agit de la valeur unique que vous apportez à vos clients par rapport à vos concurrents.
Vous pouvez l'identifier en examinant votre base de clients existante.
Modifiez leurs habitudes en ligne, leurs comportements d'achat, leurs préférences et leurs motivations. Essayez d'utiliser l'évaluation prédictive des prospects pour déterminer ce qui incite ces clients à acheter.
Cet aspect sera également essentiel pour faire progresser votre public au-delà de TikTok, vers le marketing par courriel et les ventes sortantes, afin de convertir les pistes en clients.
Par exemple, vous pouvez constater que votre produit offre aux jeunes adultes une solution qui n'existe pas chez vos concurrents. Excellent - cela fait de TikTok une plateforme de choix pour vous permettre de générer des prospects et de les transformer en clients.
En comprenant à quoi ressemble votre client idéal, vous pouvez segmenter votre public cible en personas d'acheteurs similaires.
Les statistiques montrent que les campagnes de marketing segmenté entraînent une augmentation de 760 % de la conversion.
Demandez-vous :
Par exemple, en tant que blogueur qui enseigne aux gens comment créer un blog comme une entreprise, j'effectue en permanence des recherches et des enquêtes auprès de mon public (et j'intègre les résultats dans mes articles) afin de leur apporter davantage de valeur.
Sur la base des résultats de l'enquête, c'est la raison pour laquelle je propose certaines ressources, comme mon guide sur la création d'un site web, dont je sais que mes lecteurs trouveront l'utilité lorsqu'ils commenceront à créer ou à travailler sur leur propre site.
À l'avenir, je pourrais prendre ce contenu long format et le convertir en mini-clips sur TikTok afin d'attirer un public plus jeune et légèrement différent qui pourrait être intéressé par la création d'un blog et/ou par le fait de gagner de l'argent en ligne.
Votre profil TikTok est le visage de votre marque sur la plateforme de médias sociaux.
Votre profil doit montrer clairement votre valeur pour les personnes que vous souhaitez cibler.
Assurez-vous que votre nom et votre nom d'utilisateur identifient clairement votre entreprise et que votre photo de profil affiche votre logo.
Votre biographie doit être concise et attrayante, afin de séduire vos acheteurs potentiels. Examinez la possibilité d'insérer dans votre biographie des liens cliquables menant à des pages de renvoi.
L'influenceur TikTok, @GlitterandLazers, combine le hashtag #FounditonAmazon avec un lien bio pour stimuler l'engagement.
Grâce à ce lien et à ce hashtag, GlitterandLazers a obtenu plus de 356 000 likes pour sa vidéo "Dressing Like Different Types of TikTokers". En ajoutant le lien à la bio, cela génère des revenus d'affiliation.
En vérifiant votre profil TikTok, vous vous imposerez comme une marque crédible. Selon certaines rumeurs, TikTok donnera la priorité aux comptes vérifiés dans les flux d'utilisateurs.
Il est essentiel de s'engager auprès de vos clients cibles sur TikTok. Que vous soyez une entreprise répondant aux utilisateurs par le biais d'un chat en direct, de messages directs ou de commentaires, vous devez élaborer une stratégie d'engagement sur TikTok.
Le moyen le plus rapide et le plus pertinent d'entrer en contact avec votre public cible sur TikTok est de participer à des défis.
Si les "likes", les "follow" et les commentaires vous attirent un peu d'attention, participer à des défis vous permet d'expérimenter des idées existantes.
Trouvez des défis TikTok correspondant à l'identité de votre marque et à votre secteur d'activité. Voyez ce à quoi votre public cible participe et impliquez-vous.
Des études montrent qu'au moins 35 % des utilisateurs de TikTok ont participé à un défi hashtag.
En participant, vous commencez à comprendre ce qui fonctionne afin de pouvoir créer vos propres défis hashtag liés à votre marque pour trouver de nouveaux clients.
C'est ainsi que la marque de vêtements Ralph Lauren a réussi à obtenir des millions de likes sur ses vidéos TikTok.
Ralph Lauren met au défi les utilisateurs de TikTok de montrer comment ils gagnent dans la vie réelle avec le hashtag : #winningRL.
Voyez comment les influenceurs participants se joignent au défi et font grimper les likes par milliers et millions.
Votre contenu doit apporter de la valeur à votre public tout en mettant en valeur l'identité de votre marque.
Bien que TikTok soit connu pour son contenu drôle, d'autres types de contenu TikTok peuvent également atteindre des taux d'engagement élevés. Les contenus éducatifs, alimentaires, de santé et d'amitié sont également très appréciés sur TikTok.
L'une des meilleures façons d'identifier le contenu qui a de la valeur pour votre public cible est de rechercher les hashtags TikTok les plus performants.
Croisez les hashtags liés au secteur d'activité avec les hashtags populaires pour déterminer le type de contenu que vous devez produire et qui a de la valeur pour votre niche spécifique.
Par exemple, imaginez que vous avez une marque de soins pour la peau.
Parmi les principaux hashtags génériques de TikTok figurent #love, #happy et #foryou, tandis que certains des hashtags les plus populaires liés à la santé sont #healthiswealth, #healthtips.
Pourquoi ne pas développer un contenu TikTok éducatif de valeur qui donne des conseils sur les soins de la peau en utilisant votre produit pour résoudre des problèmes dermatologiques courants ?
C'est ainsi que le magasin de produits diététiques Nappily Naturals a réussi à obtenir 62,7 000 vues vidéo grâce à une visite rapide de son magasin.
Le magasin de santé combine les hashtags génériques #healthiswealth et #foryoupage avec le hashtag spécifique à l'entreprise #nappilynaturals.
En outre, Nappily Natural promeut l'identité et l'éthique de sa marque avec les hashtags #blackowned et #weblack, qui sont politiquement pertinents.
Le vieil adage est vrai : la cohérence est la clé.
Votre contenu initial n'est pas susceptible de devenir viral. Vous aurez besoin de quelques séries pour tester différentes campagnes de contenu et vous familiariser avec le format qui vous convient.
Si vous observez la progression de la plupart des grands TikTokers, vous verrez que leurs taux d'audience et d'engagement augmentent avec le temps.
Cependant, vous remarquerez également que les TikTokers ayant un taux d'engagement élevé ont tendance à s'en tenir à un format général, une niche ou un style de vidéo. Ainsi, les spectateurs savent ce qu'ils peuvent attendre de votre profil.
Les spécialistes du marketing comprennent la valeur de la cohérence, près d'un quart d' entre eux reconnaissant que l'incohérence crée de la confusion sur le marché. Être drôle à un moment et triste le moment suivant peut envoyer des messages contradictoires.
Dans la même étude, 69 % des spécialistes du marketing s'accordent à dire que la cohérence des campagnes est importante pour trouver des clients. Vous devez trouver un style, une voix de marque et un format vidéo qui conviennent au message de votre entreprise.
Regardez vos concurrents pour savoir comment ils ont construit leurs marques.
Par exemple, imaginez que vous vendez des vêtements de sport. Recherchez d'autres marques liées à la gym comme Gymshark.
Gymshark a augmenté le nombre de ses adeptes de 94 % en moins de cinq mois.
La marque de vêtements de sport est parvenue à ce résultat en utilisant un mélange de vidéos drôles et inspirantes qui mettent les utilisateurs au défi et les invitent à s'engager avec la marque. La marque publie une vidéo par jour, encourageant le contenu généré par les utilisateurs pour alléger la charge.
Essayez d'utiliser des outils de programmation des médias sociaux pour planifier l'exécution automatique de vos campagnes TikTok. Vous pourrez ainsi vous assurer que vos campagnes restent cohérentes.
Pour mesurer le succès de vos campagnes, vous devez mesurer les progrès que vous accomplissez vers vos objectifs SMART.
La section d'analyse de TikTok est assez facile à apprendre, ce qui facilite le suivi des réactions à vos vidéos TikTok.
Cependant, vous aurez besoin de TikTok Pro pour accéder aux analyses, ce qui coûte 20 $ par mois.
Pour accéder à TikTok Analytics, allez dans "Compte" sur votre mobile et sélectionnez "Analytics", ou allez sur votre photo de profil sur votre bureau et cliquez sur "Analytics".
Cela fera apparaître un tableau de bord complet qui rend compte de l'activité sur votre compte TikTok.
Comme toutes les plateformes sociales, les algorithmes de TikTok favorisent le contenu payant. Vous pouvez exploiter les publicités TikTok PPC (pay-per-click) pour attirer les utilisateurs avec du contenu qui met en valeur votre marque.
En segmentant votre public, vous pouvez trouver des tendances parmi vos personas d'achat. Cela vous aidera à créer un contenu publicitaire TikTok qui captivera votre public cible et le convaincra de participer en rejoignant votre communauté.
Les défis fonctionnent bien comme des campagnes publicitaires TikTok sponsorisées.
Pensez à la façon dont la marque de maquillage Cover Girl est devenue virale avec le défi #covergirl.
La société de maquillage a constaté un lien entre les personnalités de ses acheteurs et l'émission télévisée RuPaul's Drag Race et la chanson à succès "Cover Girl" de RuPaul. Tirant parti de cette tendance, Cover Girl a créé un défi TikTok où les gens doivent faire leur meilleure interprétation de la marche "Cover Girl" de l'émission de télévision.
En renforçant le défi du hashtag avec des publicités payantes, la campagne de Cover Girl a généré 6,5 millions d' impressions.
Vous pouvez choisir parmi cinq types de publicités TikTok :
Un petit conseil : préférez les annonces en mode portrait aux annonces en mode paysage, car les annonces en mode portrait suscitent sept fois plus d'intérêt.
Le marketing d'influence est l'une des tactiques de génération de prospects les plus importantes sur TikTok.
En exploitant la réputation des meilleurs influenceurs TikTok, les marques utilisent ces modèles populaires des médias sociaux pour se mettre en valeur.
Le marketing d'influence se targue d'un retour sur investissement de 501 %, ce qui en fait l'un des moyens les plus rentables d'atteindre vos publics cibles.
Pensez à la maison Fenty Beauty de Rihanna.
Les "maisons" TikTok sont une tendance qui gagne du terrain auprès des grandes marques. Ces maisons physiques sont des communautés d'influenceurs qui vivent ensemble pour créer du contenu qu'une marque peut publier sur TikTok et d'autres plateformes de médias sociaux.
Ce faisant, Fenty se présente comme une marque dynamique et tournée vers l'avenir, avec certains des esprits les plus créatifs travaillant ensemble en coulisses.
À un niveau inférieur, réfléchissez à la manière dont vous pouvez vous associer à des influenceurs de premier plan pour créer un message de marque fort et élargir votre marché cible grâce à leur audience.
Par exemple, invitez les influenceurs à participer à vos défis hashtags en échange de produits gratuits. Vous pouvez également faire figurer des influenceurs dans vos campagnes publicitaires payantes en échange d'une part des bénéfices.
Il existe de nombreuses plateformes de marketing d'influence que vous pouvez rejoindre pour trouver les meilleurs influenceurs dans votre niche. Un bon conseil est de trouver des micro-influenceurs qui ont un public très engagé, et non des TikTokers avec des millions de followers et peu d'engagement.
Quel que soit l'influenceur que vous choisissez, assurez-vous que votre partenariat est formalisé et que vous signez un contrat en ligne afin que vous soyez tous deux sur la même longueur d'onde. Vous pourrez ensuite décider de poursuivre votre partenariat ou de le mettre en pause en fonction de résultats clairs et mesurables.
TikTok est une plateforme mobile-first, votre contenu doit donc être optimisé pour la visualisation sur les appareils intelligents. D'ailleurs, elle a été la quatrième application la plus téléchargée en 2018, devançant Facebook, Messenger et Gmail.
En 2019, les utilisateurs Android de TikTok ont regardé 69 milliards d' heures de contenu sur la plateforme, soit une augmentation de 219 % sur mobile en glissement annuel.
En orientant votre contenu vers les utilisateurs mobiles, vous avez plus de chances d'obtenir un engagement plus élevé.
Cela signifie que votre contenu doit être principalement en format portrait. Si les gens regardent des vidéos en format paysage, la plupart d'entre eux utilisent leur téléphone en format portrait.
Maintenant, vous avez une idée beaucoup plus claire de la façon de trouver de nouveaux clients sur TikTok en créant du contenu de valeur que votre public cible veut partager.
Tirez parti des influenceurs et invitez les clients à participer à des défis hashtag, car cela contribuera à créer une communauté de marque autour de votre entreprise.
Si vous avez des questions sur la meilleure façon de trouver des clients sur TikTok, contactez les experts d'Iconosquare.
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