7 conseils pour augmenter l'engagement sur Facebook pour votre entreprise

Maximiser l'engagement sur les médias sociaux est vital pour toute entreprise, en particulier pour les marques qui tirent la majeure partie ou la totalité de leur activité de leurs clients en ligne. Parmi toutes les plateformes de médias sociaux, Facebook est sans doute la plus importante. En tant que premier grand réseau de médias sociaux, Facebook a le pouvoir de faire ou de défaire votre entreprise, surtout si vous souhaitez acquérir de nouveaux clients par le biais de canaux en ligne.

Heureusement, il existe de nombreuses façons d'augmenter l'engagement de votre marque sur Facebook. Examinons en détail sept conseils et stratégies.

Pourquoi l'engagement sur Facebook est-il si important ?

Que vous veniez de créer votre entreprise et n'ayez qu'un petit nombre d'adeptes sur votre page Facebook ou que vous soyez une marque bien établie, l'engagement sur Facebook peut générer du trafic vers et autour du site web de votre entreprise.

Imaginez un membre du public cible de votre marque ou de votre secteur d'activité. Il a entendu parler de votre entreprise et décide de consulter votre page d'entreprise Facebook. S'ils ont une bonne expérience, ils seront plus enclins à cliquer sur le site Web de votre entreprise et à découvrir certains produits.

De même, imaginez un client qui effectue un achat mais qui a une question sur le fonctionnement du produit ou sur ses caractéristiques de sécurité. Votre page d'entreprise Facebook est un canal idéal pour qu'il puisse poser ses questions, à condition qu'elle soit animée par au moins un responsable des médias sociaux ou du marketing.

En d'autres termes, l'engagement sur Facebook offre à votre marque un autre moyen d'entrer en contact et d'interagir avec vos clients, et à vos clients un autre moyen d'interagir avec votre marque. Cela peut donner un coup de pouce :

• La notoriété de la marque, en veillant à ce qu'un plus grand nombre de personnes connaissent votre marque et fassent un achat.
• La fidélité à la marque. En général, plus les gens interagissent avec une marque, plus ils deviennent fidèles.

7 façons de stimuler l'engagement sur Facebook

Qu'il s'agisse de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs ou de publier uniquement des photos de haute qualité, voici sept stratégies pour stimuler l'engagement sur Facebook.

Poster au bon moment

Pour commencer, vous devez essayer de publier du nouveau contenu sur Facebook au bon moment. Cela peut varier d'une marque à l'autre et d'un secteur à l'autre. En général, cependant, le meilleur moment pour publier du nouveau contenu sur Facebook est le soir en semaine et le week-end. C'est à ce moment-là que la plupart des gens ont suffisamment de temps pour surfer sur Internet et consulter les pages Facebook de leurs entreprises préférées.

Si vous publiez du contenu sur Facebook au bon moment, les membres de votre public cible seront plus susceptibles de le voir lorsqu'il est "frais". Plus important encore, ces mêmes clients cibles seront plus susceptibles de voir ce contenu avant qu'il ne soit absorbé ou submergé par le flux constant de nouveaux contenus sur Facebook.

Les algorithmes des médias sociaux bougent et évoluent constamment, vous devez donc également publier du contenu régulièrement. Mais il est bien plus important de publier votre contenu de manière stratégique et au moment idéal. Examinez les données relatives à l'engagement des utilisateurs sur votre page d'entreprise Facebook et découvrez à quel moment la plupart des gens font des commentaires ou consultent votre page pour déterminer les meilleurs moments de publication.

Essayez la publication en direct

Vous pouvez également essayer la publication en direct, dans laquelle votre responsable des médias sociaux publie des messages en réponse directe aux questions ou aux préoccupations des clients. C'est un excellent moyen de susciter l'engagement et d'engager une conversation permanente avec les membres de votre public cible.

Par exemple, si vous annoncez un nouveau produit dont vous voulez qu'il génère des ventes importantes dès le départ, envisagez des techniques de publication en direct, comme par exemple

• Publier un message d'accroche, comme une image qui ne montre que la moitié du produit annoncé, une heure avant la sortie du produit.
• Publier un forum ou un post où les clients peuvent poser des questions sur le produit, par exemple s'ils peuvent l'acheter avec une carte de crédit et s'il y a des frais.
• Publier des informations ou des faits amusants sur le produit à venir pour susciter l'impatience avant la sortie du produit.
• publier des comptes à rebours pour que les membres de votre public cible sachent exactement quand ils doivent se rendre sur le site de votre boutique pour effectuer un achat

Vous pouvez également diffuser en direct des publications en utilisant l'interface de Facebook. Cela peut être un excellent moyen de commercialiser et d'interagir avec les membres de votre public cible, surtout si vous êtes déjà actif sur des plateformes comme Instagram.

Prenez de superbes photos

Naturellement, toutes les publications que vous mettez en ligne sur Facebook et sur d'autres plateformes de médias sociaux doivent être superbes. Dans cette optique, veillez à prendre des photos de premier ordre pour chaque publication.

Si vous ne savez pas comment faire, engagez un photographe ou suivez des cours de photographie pour débutants. Quoi qu'il en soit, l'amélioration de la qualité de vos photos fera ressortir chaque message dès que vous les mettrez sur votre page professionnelle.

Mettez en avant le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est également important. Il s'agit de contenus tels que des vidéos de témoignages d'utilisateurs ou des critiques, que vous pouvez publier pour soutenir votre marque et ses produits. Tout contenu créé par vos utilisateurs peut être mis à profit pour atteindre vos objectifs de marketing des médias sociaux.

Il est également important d'utiliser le CGU car la plupart des acheteurs en ligne considèrent le contenu généré par les utilisateurs comme intrinsèquement plus authentique ou plus digne de confiance que les publicités traditionnelles. Utilisez le contenu généré par les utilisateurs pour attirer les gens vers votre marque et renforcer leur confiance dans votre entreprise.

Rafraîchir les articles/contenus les plus importants

De temps en temps, l'un de vos articles ou pièces de contenu va vraiment décoller. Mais ne pensez pas que cela ne peut fonctionner pour votre marque qu'une seule fois ! En fait, les meilleurs éléments de contenu que vous créez peuvent et doivent être utilisés pour stimuler l'engagement sur Facebook. 

Repostez-les ou recyclez-les dans des messages de médias sociaux "récapitulatifs" mettant en évidence le meilleur contenu de l'année. Cela vous donne un autre moyen de faire découvrir votre meilleur contenu aux personnes qui ne l'ont pas lu auparavant, et permet aux personnes qui ont vu le contenu de se rafraîchir la mémoire.

N'utilisez pas d'"appât à l'engagement".

Quoi que vous fassiez, essayez de ne pas utiliser d'appât à engagement. Il s'agit de publications qui disent des choses comme "n'oubliez pas de liker et de vous abonner" aux spectateurs ou aux lecteurs. Non seulement vous serez pénalisé par l'algorithme de Facebook pour avoir utilisé des publications d'appât à l'engagement, mais vos utilisateurs voudront s'engager moins fréquemment avec votre page car ils verront votre marque comme "fausse".

Faites référence à Facebook comme à un centre communautaire ailleurs

Enfin, n'oubliez pas de référencer la page professionnelle Facebook de votre entreprise sur d'autres hubs et plateformes. Par exemple, si vous faites du marketing sur Instagram, essayez de diriger le trafic vers votre page Facebook et vice versa.

Utilisez votre page Facebook comme centre de service clientèle, en y faisant référence sur le site Web de votre marque. Ainsi, toute personne qui effectue un achat dans votre boutique en ligne sait qu'elle doit se rendre sur Facebook si elle souhaite poser une question ou se renseigner sur des sujets tels que les retours.

Plus vous référencerez Facebook ailleurs, plus vous obtiendrez du trafic de tous les visiteurs de votre entreprise, quelle que soit leur provenance.

Conclusion

En tirant parti de l'ensemble de ces stratégies et conseils, vous pourrez stimuler et maximiser l'engagement sur Facebook. Les membres de votre public cible découvriront la page professionnelle Facebook de votre marque, interagiront avec votre responsable des médias sociaux et recommanderont votre marque à leurs amis et followers sur Facebook. Gardez ces conseils à l'esprit lors de l'élaboration de votre nouvelle stratégie de marketing des médias sociaux, et vous êtes sûr d'obtenir d'excellents résultats en un rien de temps !

‍