Iconosquare aide le Racing 92 à surveiller sa concurrence et à gagner un temps précieux en établissant des rapports sur

Avez-vous entendu parler du Racing 92 ? Si ce n'est pas le cas, nous supposons que vous n'êtes pas un fan de rugby. Fondé en 1882 à Paris, le Racing 92 est l'une des équipes européennes les plus emblématiques. Avec son célèbre maillot rayé bleu clair et blanc, le club français dispute chaque année les championnats de France et d'Europe contre la meilleure équipe d'Europe.

Bien qu'il existe depuis plus de 130 ans, le " Racing " est l'un des clubs sportifs les plus innovants qui soient. Par exemple, le club a inauguré en 2017 son propre stade polyvalent en forme de dôme, dont il est propriétaire et qui comprend un grand écran de 1 400 mètres carrés. Cette nouvelle arène permet au Racing 92 d'accueillir différents types d'événements, autres que le rugby, comme des concerts ou même des compétitions d'eSport. Quand on est au sommet de son art, sa communication digitale doit être au top. C'est pourquoi Jeanne Mallet et l'équipe de communication du Racing 92 ont fait appel à Iconosquare pour les aider à gérer leur présence sur les médias sociaux. Nous avons interviewé Jeanne pour mieux comprendre la particularité de la gestion de la stratégie des médias sociaux d'un club sportif.

Le sport, sur et hors du terrain

Après avoir travaillé pour une agence d'influenceurs, Jeanne Mallet a rejoint le service communication du Racing 92 en 2017. Jeanne gère tous les aspects de la communication du club, qu'elle soit interne ou externe. Cela signifie qu'elle traite de divers sujets intéressants tels que la création de contenu, la gestion de la communication des jours de match ou l'élaboration de campagnes avec des partenaires.

Il est évident que travailler sur tous ces projets est un défi pour l'équipe de communication du Racing 92, mais pour Jeanne, l'un des aspects les plus difficiles du travail pour une équipe sportive est la pression de l'immédiateté, surtout les jours de match.

"Afin d'induire de l'engagement pour une équipe sportive, nous devons proposer du contenu que l'on ne peut pas voir ailleurs. Parce que les fans aiment voir ce qui se passe lors de l'entraînement d'avant-match ou dans les vestiaires, l'équipe des médias sociaux et moi-même devons produire et partager le contenu en temps réel, et dans différents formats."

"Il faut préparer tout cela et en assurer le suivi, ce qui peut être particulièrement difficile étant donné que les heures de travail ne sont pas illimitées", explique Jeanne, ce qui l'amène à un autre défi : gagner du temps.

"Nous avons réalisé que nous passions trop de temps à collecter des données, c'est pourquoi nous avons commencé à comparer les outils et avons fini par choisir Iconosquare". Pourquoi Iconosquare ? Parce qu'il me donnait des statistiques précises et que l'interface de la plateforme est vraiment simple, donc je ne dois pas passer du temps à chercher les chiffres dont j'ai besoin."

Un gain de temps et des rapports précis

En termes de communication interne, chaque mois, Jeanne rend compte de ses efforts et de ses réalisations au conseil d'administration et au président du club lui-même. "Même si les rapports sont toujours intéressants, dit Jeanne, ils prenaient beaucoup de temps lorsque je devais les faire manuellement." En tant que responsable des médias sociaux, vous devez être capable de présenter des résultats clairs et sans erreur lorsque vous rendez compte à votre direction.

"Disposer d'un outil comme Iconosquare facilite incontestablement mon travail et me rend plus efficace. La précision d'Iconosquare me permet de présenter des rapports de performance solides et fiables au conseil d'administration. De plus, avec la plateforme, je passe 50 % moins de temps sur les rapports sur les médias sociaux, ce qui signifie que je peux montrer plus de données qu'auparavant dans mes rapports mensuels !"

Gérer la concurrence sur les médias sociaux

Lors de cette réunion mensuelle, Jeanne fait non seulement le point sur les performances du club mais les compare également aux 13 autres clubs de la ligue française " Top 14 ". Sur les médias sociaux comme sur le terrain, les administrateurs du conseil d'administration s'intéressent aux performances par rapport à la concurrence.

"Je suis une grande fan de la fonction de suivi des concurrents sur Iconosquare, car je peux facilement extraire les principales données de ces équipes et les inclure dans ma présentation mensuelle", déclare Jeanne.

Jeanne se rend régulièrement sur la plateforme, pour vérifier l'évolution et les performances des comptes qu'elle gère, afin d'avoir un aperçu rapide des résultats au jour le jour. Mais, comme mentionné ci-dessus, son utilisation principale de la plateforme est la collecte de données pour créer son rapport mensuel pour les parties prenantes du club.

"Cela me prend une matinée par mois, alors qu'auparavant je passais une journée entière sur Iconosquare". La plateforme aide également Jeanne en tirant des données lorsqu'elle travaille sur des campagnes de co-marketing avec des partenaires.

Travailler avec des partenaires

Le Racing 92 produit fréquemment du contenu en collaboration avec des partenaires, permettant ainsi à d'autres marques de gagner en visibilité sur les canaux de médias sociaux du club de rugby. Pour Jeanne, l'utilisation d'Iconosquare est essentielle à cet égard, car la plateforme l'aide à fournir facilement des résultats à ces partenaires. En bref, Iconosquare permet de démontrer aux partenaires du Racing 92 que la collaboration avec eux en vaut la peine.

"Ils sont très heureux de recevoir des indicateurs clés de performance tels que le taux d'engagement ou le nombre d'impressions. Ils peuvent vraiment voir le grand impact de la collaboration avec Racing 92, et cela nous aide à susciter l'intérêt d'autres partenaires pour de futures campagnes."

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