Comment élaborer une stratégie de marque réussie

Dans le paysage commercial actuel, où la concurrence est très vive, il est essentiel d'élaborer une stratégie de marque efficace pour se démarquer de la concurrence, établir la reconnaissance de la marque et fidéliser la clientèle. Toutefois, la première chose à noter est qu'une stratégie de marque ne se résume pas à un logo accrocheur ou à une campagne publicitaire tape-à-l'œil. Il s'agit d'un plan bien conçu qui englobe tous les aspects de votre entreprise, de l'identité de votre marque à vos initiatives de marketing.

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La création d'une stratégie de marque forte qui trouve un écho auprès de votre public cible demande du temps, des efforts et une connaissance approfondie de votre entreprise et du marché. Dans cet article, nous allons donc analyser les étapes à suivre pour élaborer une stratégie de marque réussie qui trouve un écho auprès de vos clients et génère des résultats commerciaux positifs. Que vous soyez une startup ou une entreprise bien établie, ce guide est fait pour vous.

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Plongeons dans le vif du sujet.

Définir votre marque

La définition de votre marque est l'un des éléments les plus fondamentaux et les plus essentiels de l'élaboration d'une stratégie de marque. Elle jette les bases de toutes les activités liées à la marque. 

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Une identité de marque bien définie englobe tous les aspects de votre entreprise, y compris les valeurs, la personnalité et le ton de la voix, ainsi que d'autres éléments essentiels tels que la palette de couleurs et le message.

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Pour les entreprises qui se lancent dans de nouvelles initiatives en matière d'image de marque, la définition de la marque est la première étape cruciale.

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Pour commencer à définir votre marque, voici trois étapes principales à suivre : 

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• Créer une déclaration de mission claire
• Identifier votre public cible et créer des profils d'acheteurs
• Effectuer une recherche sur la concurrence et analyser votre proposition de vente unique

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Examinons chaque étape. 

Créer une déclaration de mission claire

L'élaboration d'une déclaration de mission pour votre marque est essentielle pour définir les objectifs et la raison d'être de votre entreprise. Voici quelques conseils pour vous aider à formuler une déclaration de mission convaincante et percutante :

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• Définissez l'objectif principal de votre marque : commencez par identifier ce qui motive votre marque et ce que vous vous engagez à réaliser. Cela peut aller de la fourniture de produits ou de services de la plus haute qualité à la prestation d'un service à la clientèle exceptionnel.
• Identifiez votre proposition de valeur unique: Qu'est-ce qui distingue votre marque de ses concurrents ? Réfléchissez à ce qui rend votre produit ou service vraiment spécial et intégrez ces valeurs dans votre déclaration de mission.
• Soyez concis: Une déclaration de mission doit être courte et directe - quelques mots puissants qui résument les valeurs fondamentales et l'objectif de votre marque.
• Concentrez-vous sur votre public cible: Votre déclaration de mission doit s'adresser à votre public cible et répondre à ses besoins et à ses préoccupations. Réfléchissez à la manière dont votre marque peut améliorer leur vie et la rendre plus satisfaisante.
• Utilisez un langage puissant: Utilisez des verbes actifs et un langage descriptif pour créer un sentiment d'énergie et d'enthousiasme autour de votre marque. Veillez à ce que votre déclaration de mission soit inspirante et mémorable, tant pour les clients que pour les employés.
• Faites en sorte qu'elle soit authentique: Veillez à ce que la déclaration corresponde à l'identité de votre marque et trouve un écho auprès des membres de votre équipe. Une déclaration de mission doit représenter les véritables valeurs et engagements de votre marque.

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Un exemple de bonne déclaration de mission est celui de Nordstrom : "Offrir aux clients l'expérience d'achat la plus convaincante possible".

Identifier votre public cible et créer des profils d'acheteurs

Identifier votre public cible et créer des profils d'acheteurs ***

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• Étudiez votre marché: Commencez par faire des recherches sur votre secteur d'activité et identifiez vos concurrents. Examinez leur clientèle, leurs produits et leurs arguments de vente uniques pour vous faire une idée du type de public que vous devriez cibler. Conseil : vous pouvez également utiliser l'écoute sociale pour suivre vos concurrents et en savoir plus sur leur public.
• Analysez votre clientèle actuelle: Utilisez vos données de vente et les commentaires de vos clients pour identifier vos clients actuels. Analysez les données démographiques telles que l'âge, le sexe, la localisation, le niveau d'éducation, le revenu, etc.
• Créez des profils d'acheteurs: Une fois que vous avez recueilli suffisamment d'informations sur vos clients actuels, vous pouvez créer des buyer personas. Il s'agit de personnages fictifs qui représentent vos clients idéaux. La création de buyer personas vous permettra d'adapter plus facilement votre contenu et vos messages aux besoins et aux intérêts de votre public cible.
• Faites preuve d'empathie à l'égard de votre public cible: Mettez-vous à la place de votre client idéal et comprenez ses besoins, ses désirs et ses difficultés. Cela vous aidera également à créer des messages et des contenus de marque qui trouvent un écho auprès de vos clients.

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N'oubliez pas de recueillir en permanence des informations en retour et d'adapter votre approche en conséquence afin de rester pertinent et de répondre aux besoins en constante évolution de vos clients.

Effectuer une recherche sur la concurrence et analyser votre proposition de vente unique

Effectuer une recherche sur la concurrence et analyser votre proposition de vente unique (USP).

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• Faites des recherches sur vos concurrents : Commencez par étudier vos principaux concurrents pour comprendre leurs produits, leurs services, leurs prix, leurs messages et leurs stratégies de contenu. Vous pouvez utiliser des outils comme Google ou les médias sociaux pour recueillir des informations.
• Identifier leur argument de vente unique : Analysez les messages et les stratégies de contenu de vos concurrents afin d'identifier leur proposition de vente unique. C'est ce qui les différencie des autres entreprises et ce sur quoi ils mettent l'accent dans leurs efforts de marketing.
• Identifier les lacunes du marché : Utilisez les informations recueillies dans le cadre de votre étude de la concurrence pour identifier les lacunes du marché. Cela peut vous aider à développer une USP qui comble ces lacunes et trouve un écho auprès de votre public cible.
• Analysez votre propre USP : Maintenant que vous avez identifié l'USP de vos concurrents, analysez la vôtre. Déterminez ce qui distingue vos produits ou services et comment vous pouvez l'utiliser à votre avantage. Il s'agit de votre proposition de vente unique.
• Développez des messages qui s'alignent sur votre USP : Utilisez votre USP pour développer des messages qui résonnent avec votre public cible. Ce message doit être utilisé sur toutes les plateformes, y compris le texte du site web, le contenu des médias sociaux et la publicité (nous verrons comment procéder plus loin dans l'article). (Nous verrons comment procéder plus loin dans l'article).
• Analysez et ajustez régulièrement votre approche : Votre USP et votre message peuvent nécessiter des ajustements au fil du temps, en fonction de l'évolution de votre marché. Analysez régulièrement votre approche et ajustez-la en conséquence.

Établir la voix de votre marque 

Après avoir défini votre marque, l'étape suivante consistera à définir la voix et l'identité de votre marque. 

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L'établissement d'une voix et d'une identité de marque est un élément essentiel de l'élaboration d'une stratégie de marque réussie. Une voix de marque claire et cohérente permet de différencier votre marque de celle de vos concurrents, de la reconnaître, d'accroître sa notoriété et d'instaurer un climat de confiance avec les clients.

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Voici les étapes à suivre pour établir une voix de marque efficace.

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• Commencez par les valeurs de votre entreprise : Les valeurs peuvent être considérées comme les principes directeurs de votre entreprise. Réfléchissez à ce que vous représentez et à ce pour quoi vous voulez que votre entreprise soit connue.
• Identifiez votre public cible : Qui sont vos clients, quelles sont leurs valeurs et leurs intérêts ? Vous devez créer une image de marque qui réponde à leurs intérêts, à leurs valeurs et à leurs préoccupations. Par exemple, si la majorité de votre public est composée de jeunes adolescents, la voix de votre marque doit être ludique et amusante.
• Définissez la personnalité de votre marque : La personnalité de votre marque est la façon dont vous la présentez au monde. Elle englobe des éléments tels que le ton et la voix, la mise en forme et l'identité visuelle. Réfléchissez à la personnalité que vous souhaitez transmettre et à la façon dont vous voulez que votre marque soit perçue par les clients.
• Choisissez un ton et une voix appropriés : vous pouvez choisir parmi une large gamme de tons et de voix pour véhiculer la personnalité de votre marque. De l'autorité à la conversation, du formel à l'informel. Tenez compte de votre public cible lorsque vous choisissez un ton, et veillez à ce qu'il corresponde à la personnalité de votre marque.

Créer une identité visuelle de la marque

La création d'une identité de marque forte est cruciale sur le marché hautement concurrentiel d'aujourd'hui. L'un des éléments les plus importants de l'identité d'une marque est son identité visuelle, qui comprend le logo, la palette de couleurs, la typographie et les éléments visuels. Une identité visuelle forte attire l'attention, est mémorable et reflète la personnalité et les valeurs de la marque. 

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Voyons comment vous allez procéder pour créer l'identité visuelle d'une marque. 

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Notez tout d'abord qu'avant de créer une identité visuelle, vous devez avoir une bonne compréhension de votre marque. (Nous avons vu comment procéder ci-dessus).

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Posez-vous la question suivante -

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"Qu'est-ce qui distingue votre marque sur le marché et quels sont les messages clés que vous souhaitez communiquer à votre public ? 

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Votre identité visuelle doit refléter ces éléments de votre marque.

Choisissez votre palette de couleurs

Les couleurs jouent un rôle crucial dans l'identité de la marque. Choisissez une palette de couleurs qui reflète la personnalité de votre marque et qui trouve un écho auprès de votre public cible. Par exemple, le bleu est souvent associé à la confiance, tandis que le rouge est associé à l'énergie et à l'excitation. Votre palette de couleurs doit être cohérente sur toutes les plateformes, y compris votre site web, vos comptes de médias sociaux et vos documents imprimés.

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McDonald a fait le choix stratégique d'utiliser le rouge et le jaune dans son image de marque. 

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La couleur jaune transmet l'optimisme, tandis que le rouge est une couleur stimulante et qui donne faim. Les arches jaunes sont également les plus faciles à repérer de loin la nuit, ce qui en fait la couleur idéale pour un restaurant.

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Créez votre logo

Source : 99designs

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Votre logo est la pièce maîtresse de l'identité de votre marque. Il doit être simple, mémorable et refléter la personnalité de votre marque. Faites appel à un designer professionnel pour créer un logo évolutif, polyvalent et utilisable sur toutes les plateformes. Votre logo doit être visible et bien en vue sur votre site web, vos comptes de médias sociaux, votre matériel de marketing et l'emballage de vos produits.

Choisissez votre typographie

La typographie est un aspect essentiel de l'identité de la marque, et elle peut véhiculer le ton et le style de votre marque. Choisissez une police ou un ensemble de polices qui correspondent à la personnalité et aux valeurs de votre marque. Que vous optiez pour une police sans empattement minimaliste ou pour une police à empattement audacieuse et expressive, veillez à utiliser la même typographie sur toutes les plateformes.

Ajouter des éléments visuels

Les éléments visuels, tels que les illustrations, les icônes et les motifs, peuvent ajouter de la profondeur et de la dimension à votre identité visuelle. Choisissez des éléments visuels qui reflètent la personnalité et les valeurs de votre marque et qui sont cohérents avec votre palette de couleurs et votre typographie.

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Conseil : soyez cohérent ! Veillez à ce que votre identité visuelle soit cohérente sur toutes les plateformes et dans tous les supports de marketing. La cohérence aide à construire une marque forte et reconnaissable en laquelle les clients peuvent avoir confiance.

Développez votre message de marque

Le message de marque est le fondement de toute stratégie de marque réussie. C'est le message qui informe votre public de qui vous êtes, de ce que vous représentez et de ce que vous offrez. Un message efficace peut faire toute la différence dans la façon dont votre public cible perçoit votre marque.

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Un bon message de marque vous différencie de vos concurrents, fait appel à l'émotion et incite les gens à devenir des clients fidèles.

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Voici les meilleures pratiques pour créer votre message de marque : 

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• Restez simple: Vous vous souvenez du vieil adage "moins c'est mieux". Cet adage est tout à fait vrai. Veillez à ce que vos messages soient clairs, concis et faciles à comprendre.
• Faites preuve d'empathie à l'égard de votre public: Pour créer un message qui trouve un écho auprès de votre public cible, vous devez comprendre ses problèmes et ses désirs.
• Soyez authentique: Le message de votre marque doit refléter fidèlement les valeurs et la mission de votre marque.
• Restez cohérent: La cohérence est essentielle lorsqu'il s'agit du message de la marque. Veillez à ce que votre message soit cohérent sur toutes vos plateformes, qu'il s'agisse de votre site Web, de vos comptes de médias sociaux ou de votre expérience en magasin.

Construire sa marque en ligne

Il existe une multitude de raisons pour lesquelles les marques devraient se mettre en ligne. 

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Tout d'abord, le fait d'être en ligne peut aider votre marque à atteindre un public plus large. L'internet est accessible à des milliards de personnes dans le monde et une forte présence en ligne peut vous aider à exploiter ce marché potentiel. Cela vous permet également d'entrer en contact avec vos clients d'une manière nouvelle et plus personnelle. Les médias sociaux, par exemple, peuvent donner une voix à votre marque et vous aider à dialoguer avec votre public de manière plus décontractée.

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Un autre avantage d'être en ligne est qu'il peut vous aider à recueillir des données précieuses sur vos clients. Grâce à des outils tels que Google Analytics, vous pouvez suivre le comportement des utilisateurs, voir quelles sont les pages les plus populaires, etc. Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions plus éclairées concernant vos stratégies de marque et de marketing.

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Enfin, la présence en ligne peut être un excellent moyen d'instaurer un climat de confiance avec votre public. En maintenant une présence en ligne forte et cohérente, vous pouvez vous imposer comme une marque fiable et digne de confiance. Alors, si vous ne l'avez pas encore fait, il est grand temps de vous mettre en ligne et de commencer à développer la présence de votre marque sur le web !

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Voici les principales étapes à suivre pour créer votre marque en ligne. 

Construire un site web et développer une stratégie de contenu 

Le maintien d'un site web et d'une stratégie de contenu est impératif à l'ère numérique actuelle. En effet, 84 % des consommateurs estiment aujourd'hui qu'un site web rend une entreprise plus crédible.

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 Un site web sert de vitrine virtuelle aux entreprises. Il est pratique pour les clients et constitue un moyen efficace de communiquer des informations sur la marque. 

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Outre la création d'un site web, une stratégie de contenu impliquant une gamme variée de supports de contenu, tels que des articles de blog, des vidéos et des infographies, aidera également les entreprises à capter et à conserver l'attention de leurs clients.

Développer une stratégie de médias sociaux qui engage votre public cible

Toute marque devrait disposer d'un solide plan de marketing des médias sociaux. Les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn, ont radicalement changé la façon dont les entreprises se connectent et interagissent avec leur public. 

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Tout d'abord, les plateformes de médias sociaux constituent un moyen facile et abordable d'atteindre un large public. Grâce au grand nombre de personnes présentes sur les médias sociaux, les marques peuvent faire passer leur message à un large éventail de personnes par le biais de techniques telles que la portée organique (contenu qui gagne des partages, des vues et des adeptes au fil du temps), les posts sponsorisés ou les campagnes d'influence (paiement d'une star des médias sociaux pour promouvoir votre produit/service).

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Les médias sociaux aident également les entreprises à nouer des relations avec leurs clients en leur offrant un canal de communication individuel. En publiant régulièrement des contenus de qualité, en répondant aux commentaires et en s'engageant auprès de leur public, les entreprises peuvent renforcer leurs relations avec leurs clients.

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En matière d'analyse, les plateformes de médias sociaux fournissent des informations précieuses sur l'audience d'une marque. Des plateformes comme Facebook et Instagram permettent de savoir qui voit vos publications et comment ils interagissent avec elles. Comprendre comment exploiter ces informations peut aider les entreprises à améliorer l'efficacité de leurs campagnes et à atteindre un public plus large.

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Enfin, une stratégie en matière de médias sociaux peut aider les entreprises à renforcer l'identité de leur marque en ligne et à accroître la fidélité à celle-ci. 

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Conseil : Publier régulièrement du contenu qui renforce les valeurs et le message de votre marque, interagir avec vos followers et vos clients, et organiser des promotions pour susciter l'engagement du public sont autant de moyens d'accroître la présence de votre marque en ligne.

Élaborer une stratégie de marketing par courriel qui utilise le message de la marque pour favoriser les conversions

Le marketing par courriel est l'un des moyens les plus rentables d'atteindre un grand nombre de personnes. Contrairement à d'autres formes de marketing numérique, le marketing par courriel peut être réalisé à peu de frais, le coût d'envoi de chaque courriel étant faible. Il s'agit donc d'une option intéressante pour les entreprises qui souhaitent toucher un public plus large sans se ruiner.

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Le courrier électronique offre également aux marques la possibilité d'entrer en contact avec leurs clients d'une manière plus personnelle et plus ciblée. Les campagnes d'e-mailing peuvent être spécifiquement adaptées à chaque abonné en fonction de ses centres d'intérêt, de ses habitudes d'achat, etc. Cela permet de personnaliser davantage l'expérience de chaque abonné. 

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Le marketing par courriel fournit également des données précieuses sur le comportement des clients. En utilisant un logiciel de marketing par courriel, les entreprises peuvent suivre la façon dont les gens interagissent avec leurs courriels, y compris les ouvertures, les clics et les taux de conversion. Ces informations peuvent s'avérer précieuses pour optimiser les futures campagnes d'e-mailing ou développer des profils marketing.

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En créant une stratégie de marketing par courriel bien conçue, avec un contenu personnalisé, des appels à l'action pertinents et des conceptions visuellement attrayantes, les marques peuvent stimuler l'engagement de leurs abonnés, les fidéliser à la marque et stimuler les ventes.

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Si vous voulez commencer, lisez notre guide complet sur la façon de mener une campagne de marketing par courriel réussie.

Mesurer et ajuster votre stratégie de marque

Comprendre les indicateurs clés, analyser les performances et procéder à des ajustements sont nécessaires pour que les marques gardent une longueur d'avance sur leurs concurrents et maintiennent leur pertinence auprès de leur public cible. Voici quelques indicateurs essentiels à prendre en compte pour mesurer et ajuster votre stratégie de marque afin d'en assurer la réussite :

Notoriété de la marque 

Le premier paramètre à prendre en compte est la notoriété de la marque. Il est important de comprendre dans quelle mesure votre marque est connue et reconnue par le public visé. Cela vous aide à déterminer si vos efforts de marketing touchent le marché souhaité. Vous pouvez suivre la notoriété de votre marque à l'aide d'enquêtes, de mentions de la marque et d'analyses sociales pour déterminer comment les gens perçoivent la présence de votre entreprise sur le marché.

Engagement de la marque

Le deuxième indicateur est l'engagement de la marque. Cet indicateur mesure le degré d'interaction de votre public cible avec votre contenu. Suivez les indicateurs tels que les clics sur le site web, les pages consultées et le temps passé sur chaque page de votre site web. Surveillez également les commentaires, les mentions "J'aime" et les partages de vos publications sur les médias sociaux. Ces indicateurs vous fourniront des données précieuses sur la manière dont votre public interagit avec votre marque.

Net Promoter Score (NPS)

Le Net Promoter Score (NPS) est un algorithme qui mesure la probabilité que les clients recommandent une marque particulière. Une simple enquête envoyée à vos clients peut vous aider à identifier votre score.

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Vous pouvez simplement demander : "Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre marque à vos amis et collègues ? 

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Vous souhaitez que la plupart de vos clients se situent entre 10 et 7. Cela signifie que votre stratégie de marque est efficace et que vous apportez réellement de la valeur à vos clients. 

Prêt à commencer ?

L'élaboration d'une stratégie de marque réussie nécessite une planification minutieuse, une attention aux détails et une volonté d'évaluer et d'ajuster continuellement les stratégies en fonction des besoins. En utilisant les conseils de cet article, vous serez en mesure d'élaborer une stratégie de marque réussie qui aidera votre entreprise à se développer plus rapidement.

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