Comment réaliser un audit social media pour plusieurs profils ?

Pour les marques qui gèrent plusieurs réseaux sociaux à la fois, il peut être difficile de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Vous vous êtes peut-être fixé un objectif pour chaque canal il y a plusieurs mois, mais vous ne l'avez pas réévalué depuis. Vous avez peut-être élaboré une stratégie solide l'année dernière, mais depuis, la situation a évolué et il est temps de réévaluer les performances et l'engagement de votre audience afin de déterminer ce qui doit être modifié, le cas échéant.

C'est peut-être le moment idéal pour réaliser un audit de vos réseaux sociaux. 

Lorsqu’il est bien mené, un audit ne se contente pas de vous montrer ce que vous pourriez améliorer. Il vous fournit une feuille de route pour la suite. Il vous aide à identifier les lacunes, à rationaliser votre stratégie et à déterminer quels profils sont les plus performants. Mais surtout, il vous offre l’occasion de prendre du recul, de vous réorganiser et de vous assurer que votre présence sur les réseaux sociaux reste en phase avec vos objectifs commerciaux généraux.

Voyons donc en quoi consiste un audit social media et comment le mener à bien.

Qu'est-ce qu'un audit social media ?

Un audit social media consiste en un examen structuré et approfondi des comptes de votre marque sur les réseaux sociaux. 

L'objectif d'un audit social media est d'évaluer les performances sur ces plateformes, d'identifier les points forts et les points faibles, et de prendre de meilleures décisions quant à la manière d'orienter votre temps et vos ressources.

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Considérez cela comme un grand nettoyage de printemps numérique. Il ne s'agit pas seulement de dépoussiérer vos profils, mais aussi de faire le point : votre présence est-elle cohérente sur tous les canaux ? Votre contenu atteint-il ses objectifs ? Perdez-vous du temps (et de l'argent) sur des plateformes peu performantes ? Vos visuels, votre ton et vos messages sont-ils en adéquation avec les directives de votre marque ?

Les audits vous aident à ne plus vous fier aux suppositions. Au lieu d'avancer à l'aveuglette, vous voyez clairement ce qui fonctionne et ce que vous pouvez améliorer.

Pourquoi un audit est-il important lorsque vous gérez plusieurs profils ?

Plus vous gérez de profils, plus il y a d'éléments à prendre en compte. Et plus il est difficile d'assurer la cohérence, de mesurer les performances et de rester au fait de ce qui trouve réellement un écho auprès de votre public.

Peut-être que vos Stories Instagram enregistrent un taux de rétention élevé, mais que vos publications LinkedIn tombent à plat. Peut-être que votre audience Facebook interagit davantage avec les contenus créés par la communauté, tandis que les vidéos des coulisses semblent mieux fonctionner sur TikTok. Un audit vous aide à repérer ces nuances afin que vous puissiez créer un contenu plus intelligent et mieux adapté sur l'ensemble de vos plateformes.

Cela vous aide également à :

• Cessez de perdre votre temps avec ce qui ne fonctionne pas
• Misez encore plus sur ce qui est
• Assurer la cohérence entre les différentes plateformes (sans avoir à copier-coller)

De plus, si vous devez rendre compte à des dirigeants ou diriger une équipe, un audit rigoureux vous aide à établir un lien entre votre contenu et les résultats de l'entreprise. Il vous est ainsi plus facile de démontrer la valeur de votre travail.

Comment réaliser un audit social media ? 10 étapes à suivre pour analyser plusieurs profils 

N'oubliez pas : vous n'êtes pas obligé de tout faire d'un seul coup. Les meilleurs audits sont méthodiques et reproductibles. 

Voici une méthode étape par étape pour s'y prendre :

1. Listez tous les profils que vous gérez‍

Commençons par l'essentiel : sur quelles plateformes êtes-vous présent ? Cela inclut les géants du secteur – Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn – ainsi que les plateformes de niche ou les comptes inactifs. Ne négligez pas les comptes inactifs ; ils continuent de représenter votre marque et pourraient être obsolètes ou prêter à confusion (et donc prêts à être supprimés).

2. Passez en revue les bio et l'image de marque‍

Vérifiez vos photos de profil, vos descriptions, vos bannières, vos coordonnées et vos liens. Votre image de marque est-elle cohérente ? Vos descriptions expliquent-elles clairement ce que vous faites, la valeur que vous apportez et à qui vous vous adressez ? Les petites incohérences peuvent s'accumuler et nuire à votre image de marque.

La banque en ligne Monzo ne dévoile pas grand-chose dans sa biographie. Mais sa description pleine d'esprit est cohérente (et adaptée) sur Instagram, TikTok et LinkedIn.

3. Évaluez les performances du contenu‍

Plongez-vous dans le contenu publié au cours des 30 à 90 derniers jours. Quels sont les contenus qui ont le mieux fonctionné et pourquoi ? Examinez les formats (Reels, Stories, carrousels), les thèmes, les visuels et les appels à l'action. Y a-t-il une tendance qui se dessine ? Peut-on en tirer des conclusions claires sur ce qui fonctionne sur chaque plateforme ? C'est là que les tendances commencent à se dessiner.

4. Examinez la croissance et l'engagement de votre audience‍

Avoir des abonnés, c'est bien, mais c'est dans l'engagement que réside la véritable valeur ajoutée. Si les « j'aime » donnent une idée générale de votre succès, concentrez-vous davantage sur les partages, les enregistrements et les commentaires. Il s'agit là de formes d'engagement actives, bien plus précieuses qu'un simple « j'aime » passif. Comment les gens interagissent-ils réellement avec votre contenu ? Vos comptes connaissent-ils une croissance régulière ou stagnent-ils ? Observez-vous des pics ou des baisses soudains ?

Dans mon tableau de bord Iconosquare, je peux voir quelles publications ont généré le plus de vues, de partages, de commentaires, de « J'aime » et de portée sur la période de mon choix. Ici, je consulte les trois derniers mois.

5. Vérifiez les comptes peu performants

Toutes les plateformes ne nécessitent pas le même niveau d'investissement. Si un compte affiche systématiquement des résultats inférieurs aux attentes malgré tous vos efforts, il est peut-être temps de repenser votre stratégie. Pourriez-vous tester une nouvelle approche – ou est-il temps de réduire vos efforts ?

6. Identifiez les contenus réutilisables et performants‍

Recherchez les publications qui pourraient être réutilisées ou mises à jour. Une vidéo qui marche bien sur TikTok pourrait devenir un Reels . Un carrousel pourrait être transformé en article de blog ou en segment d'e-mail – ou l'inverse. Ne réinventez pas la roue à chaque fois.

Voici un excellent exemple illustrant comment HubSpot réutilise le même contenu sur LinkedIn et Instagram.

7. Analysez vos concurrents‍

Votre présence sur les réseaux sociaux n'existe pas en vase clos. Une rapide analyse de vos concurrents vous aide à repérer des opportunités et à valider vos repères. Observez les formats qui fonctionnent le mieux pour eux. À quelle fréquence publient-ils ? Enregistrent-ils un engagement important ? Vous n'aurez pas accès aux chiffres exacts, mais des outils d'analyse comme Socialinsider peuvent vous aider à les estimer. Prêtez attention au ton, aux visuels et à la fréquence de publication. Vous n'avez pas besoin de copier vos concurrents, mais si leur contenu brille là où le vôtre peine, il y a des leçons à en tirer.

Depuis mon tableau de bord Iconosquare, je peux suivre mon concurrent – @madmax_fluffyroad – pour découvrir ses publications les plus populaires. Une excellente source d'inspiration !

8. Évaluez la fréquence de vos publications et votre calendrier éditorial
   Il ne s'agit pas d'en faire plus, mais d'être présent de manière régulière. Si votre public s'attend à des mises à jour hebdomadaires mais que vous ne publiez qu'une fois par mois, vous risquez de constater une baisse de votre visibilité et de l'engagement. Vérifiez vos habitudes de publication. Sont-elles en phase avec les attentes de votre public et les bonnes pratiques de la plateforme ? Un simple calendrier éditorial peut vous aider à équilibrer vos formats et à planifier vos publications plus efficacement. Ce qui fonctionne sur LinkedIn ne marche pas forcément sur TikTok, et vice versa. Votre calendrier doit en tenir compte.

9. Définissez des mesures à prendre et optimisez votre stratégie
   C'est là que l'audit prend tout son sens. Utilisez vos conclusions pour prendre des décisions claires et fondées sur des données. Misez davantage sur ce qui fonctionne. Corrigez ce qui ne fonctionne pas. Adaptez vos formats, vos horaires de publication et vos stratégies d'engagement. Il ne sert à rien de mettre en lumière des informations si vous n'agissez pas en conséquence. C'est l'occasion d'aligner votre stratégie sur ce à quoi votre public réagit réellement – et c'est là que les vrais résultats commencent à se faire sentir.

Vous pouvez utiliser l'outil « AI Content Inspiration » d'Iconosquare pour vous aider à mettre en œuvre vos actions et à trouver de nouvelles idées.

10. Consignez tout par écrit

Consignez vos observations dans un document ou un tableau de bord centralisé. Cela vous permettra de suivre plus facilement les progrès au fil du temps et de partager vos conclusions avec l'ensemble de votre équipe ou la direction.

Quels indicateurs suivre (et pourquoi est-ce important) ?

Chaque plateforme dispose de ses propres indicateurs, mais certains éléments essentiels méritent une attention particulière :

• Taux d'engagement (likes, mais surtout commentaires, partages et enregistrements)
• Portée et impressions (nombre de personnes qui voient votre contenu)
• Croissance du nombre d'abonnés (qu'elle soit organique ou payante)
• Trafic sur le site web et conversions (vos publications incitent-elles à l'action ?)

Si vous gérez plusieurs comptes, vous devriez également tenir compte des éléments suivants :

• Combien de temps et d'efforts consacrez-vous à chaque plateforme ?
• Quelles sont les plateformes qui génèrent le plus de résultats (notoriété, clics, ventes) ?
• Dans quelle mesure votre contenu contribue-t-il à la réalisation de vos objectifs marketing généraux ?

En assurant un suivi régulier de ces indicateurs, vous pourrez allouer vos ressources de manière judicieuse et vous concentrer sur les plateformes qui génèrent le plus de valeur.

Utilisez les bons outils réseaux sociaux pour garder la tête froide

Il est certes possible de réaliser manuellement un audit social media sur plusieurs plateformes, mais soyons honnêtes : c'est un travail colossal. 

Iconosquare simplifie considérablement le processus en regroupant tout au même endroit. 

Vous pouvez :

• Consultez les performances sur Instagram, Facebook, TikTok et LinkedIn depuis un seul tableau de bord
• Exporter des rapports pour votre équipe, votre responsable ou votre client
• Suivez l'engagement, la croissance du nombre d'abonnés, la portée des publications et bien plus encore, le tout au niveau de chaque profil individuel
• Comparez les performances au fil du temps et identifiez les tendances qui comptent

Vous pouvez même comparer votre contenu à celui de vos concurrents, ce qui vous aidera à comprendre où il se situe dans votre secteur et à identifier les points à améliorer.

Si vous souhaitez bénéficier d'un audit gratuit, Iconosquare vous propose ses services d'audit Instagram et d'audit Facebook.

Que faire des résultats de votre audit ?

Votre audit devrait vous permettre de mieux cerner ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer à l'avenir. Mais ne laissez pas ces données dormir dans un tableur.

Mettez vos connaissances à profit pour :

• Donnez la priorité à vos plateformes les plus performantes
• Repensez votre approche vis-à-vis des canaux peu performants
• Adaptez votre stratégie de contenu à chaque plateforme
• Affinez vos objectifs et vos indicateurs clés de performance
• Appuyez vos recommandations sur des données concrètes

C'est également le moment idéal pour impliquer votre équipe ou votre client et obtenir leur adhésion à toute nouvelle orientation. Des audits réguliers peuvent s'inscrire dans un processus plus large de retour d'information et de planification.

Simplifiez votre prochain audit avec Iconosquare

Lorsque l'on gère plusieurs profils sur les réseaux sociaux, on a tendance à se laisser happer par la création et la publication incessantes de contenu, sans prendre le temps d'en évaluer l'impact. Or, un bilan régulier nous oblige à prendre du recul, à analyser la situation et à ajuster notre stratégie.

Le résultat ? Moins de temps à tâtonner. Plus de temps à faire ce qui fonctionne.

Un audit de qualité permet de redonner clarté, cohérence et stratégie à votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux. Et lorsque vous gérez plusieurs comptes, cette clarté est essentielle.

Pour vous aider dans votre prochain audit, pourquoi ne pas essayer Iconosquare ? Vous pouvez vous inscrire dès aujourd'hui pour bénéficier d'un essai gratuit. Aucune carte bancaire n'est requise.